Politika Privatnosti
Izjava o konverziji
Internet prodavnica kompanije Forever Living Products DOO Beograd koristi cene izražene u zvaničnoj valuti Republike Srbije (RSD).
Kontakt podaci – korisnički servis
Za više informacija možete se obratiti prodajnom centru naše kompanije ili slanjem elektronske poruke na office@flp.co.rs
Prodajni centar:
Forever Living Products DOO Beograd
+381 11 3970 123, +381 11 3970 124
radno vreme: ponedeljak – petak od 9 do 17h.
Dostava robe i eventualna ograničenja
Dostava se vrši na vašu adresu navedenu prilikom poručivanja. Pošiljke za Srbiju šaljemo kurirskom službom i isporučujemo u roku od 3 radna dana. Status poslate pošiljke možete u svakom trenutku proveriti preko sajta aks.rs.
Cene za sve kupce su u dinarima i formiraju se na osnovu srednjeg dnevnog kursa Narodne banke Srbije za jedan EUR. Svi posetioci internet prodavnice imaju mogućnost kupovine po zvaničnim maloprodajnim cenama, dok registrovani poslovni saradnici u centralnoj bazi podataka mogu da kupuju po povlašćenim cenama.
Forever Living Products Srbija je u cilju poboljšanja poslovanja i uslova koji se nude svim poslovnim saradnicima uvela novinu koja stupa na snagu 01.11.2020. godine i odnosi se na cene iskazane u ovom zvaničnom cenovniku na koje se odobrava popust svim poslovnim saradnicima na sledeći način:
– Povlašćeni korisnik, odnosno saradnik koji po Poslovnoj politici nije priznat asistent supervizor ostvaruje pravo na popust od 5%
– Asistent supervizor ostvaruje pravo na popust od 30%
– Supervizor ostvaruje pravo na popust od 38%
– Asistent menadžer ostvaruje pravo na popust od 43%
– Menadžer ostvaruje pravo na popust od 48%
Gore pomenuti rabati se odnose na fakture koje iznose 55,00 EUR u dinarskoj protivvrednosti po srednjem dnevnom kursu Narodne Banke Srbije za jedan EUR i uvećane za iznos poreza na dodatu vrednost po opštoj stopi od 20%.
Cena slanja za jednu pošiljku je za mesta na teritoriji Srbije 450,00 RSD. Cena slanja pojedinačnog proizvoda je 300,00 RSD.
Napomena o uvozu i carinskim troškovima:
Dostava paketa se odnosi samo na teritoriju Republike Srbije, samim tim ne može doći do dodatnih carinskih troškova, koji se naplaćuju kada proizvod stigne u zemlju poručioca.
Politika reklamacija
Forever Living Products DOO Beograd (u daljem tekstu FLP) potrošaču garantuje da će biti zadovoljan proizvodom. Potrošač ima pravo da u roku od trideset (30) dana od kupovine:
(a) zameni oštećeni proizvod novim, ili
(b) otkaže porudžbine, vrati proizvod i povrati novac u celosti.
U svim slučajevima zahteva se dokaz da su kupovina i vraćanje proizvoda izvršeni u utvđenom roku, koji se predaju na mestu kupovine. FLP zadržava pravo da odbije učestale zahteve za vraćanje proizvoda.
Tokom utvrđenih garantnih rokova FLP će obezbediti novi proizvod iste vrste u zamenu za proizvod s nedostatkom ili za onaj proizvod koji je potrošač vratio Poslovnom saradniku kao nekvalitetan. Takva zamena će biti predmet procene na osnovu predočenih dokaza o kupovini u utvrđenom vremenskom roku, i to kupovini od strane Poslovnog saradnika koji vraća proizvod. Osim toga, za zamenu proizvoda saradniku kome je kupac u maloprodaji vratio proizvod, zahteva se dokaz o prodaji kupcu u maloprodaji i pismeni dokaz o otkazu kupovine uz potpisanu potvrdu o povraćaju sredstava, kao i vraćeni proizvod ili prazna ambalaža. Takvu kupovinu je morao obaviti kupac koji vraća proizvod. Ponovljeno vraćanje od istih kupaca biće odbijeno.
FLP će otkupiti svaki FLP proizvod u netaknutom stanju, osim literature, koji je kupljen u roku od dvanaest (12) meseci od bilo kog Poslovnog saradnika FLP-a koji raskida svoj saradnički ugovor sa FLP-om. Pravo vraćanja proizvoda Poslovno saradnik FLP-a može ostvariti kada uruči pismeno obaveštenje FLP-u da raskida saradnički odnos i da se odriče svih svojih prava i privilegija koji iz toga proističu. Poslovni saradnik koji raskida saradnički odnos mora FLP-u da vrati sve proizvode za koje zahteva refundaciju, prilažući dokaz o kupovini.
(b) U slučaju raskidanja saradničkog odnosa, prilikom vraćanja proizvoda koji je kupljen po ceni za Novus korisnika, profit od Novus korisnika će se odbiti od Poslovnog saradnika kojem je isplaćen, a ako vraćeni proizvod vredi više od 1 boda, svi bonusi i bodovi koje su za vraćene proizvode dobili viši saradnici Poslovnog saradnika koji raskida saradnički odnos, oduzeće se od tih viših Poslovnih saradnika. Ako su ti bodovi korišćeni za ostvarivanje viših pozicija Poslovnih saradnika ili njegovih viših Poslovnih saradnika, te pozicije će biti razmotrene nakon oduzimanja bodova radi utvrđivanja da li one treba da ostanu na snazi.
(c) Ukoliko Poslovni saradnik koji raskida saradnički odnos želi da vratibilo koji paket prozvoda, a neki od proizvoda u paketu nedostaju, povraćaj i iznos koji će se odbiti od viših Poslovnih saradnika biće izračunat kao da je ceo paket vraćen. Od povraćaja Poslovnom saradniku se odbija maloprodajna ili cena za Novus korisnika u vrednosti artikala koji nisu vraćeni. Po utvrđivanju činjenica, Poslovni saradnik će od FLP-a primiti sumu u vrednosti vraćenih proizvoda, a koja je umanjena za bonuse koje su Poslovni saradnici lično primili za prvobitnu kupovinu.
(d) Nakon što se nadoknade svi troškovi i šteta nastali kao posledica raskida usled štetnog ponašanja saradnika, FLP će isključiti Poslovnog saradnika iz marketinškog plana FLP-a, a njegova/njena celokupna struktura nižih saradnika pomera se direktno na gore ka sponzoru Poslovnog saradnika koji je raskinuo odnos, pritom vodeći računa o postojećem generacijskom redosledu.
Pravilo otkupa osmišljeno je da bi se sponzoru i društvu nametnula obaveza da vode računa da sponzorisani Poslovni saradnik kupuje proizvode u razumnim količinama. Sponzor ulaže maksimalan trud da Poslovnom saradniku predoči preporučene smernice da bi kupovali onoliko proizvoda koliko im je potrebno da zadovolje trenutne potrebe. Proizvodi za koje se prethodno utvrdi da su prodati, potrošeni ili iskorišćeni, ne podležu pravilima o otkupu.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime kompanije Forever Living Products DOO Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kompanije Forever Living Products DOO Beograd (i poslovni saradnici) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Forever Living Products DOO Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.